Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Esta política aplica al uso de Neurages, sus sitios web, aplicaciones, servicios, funcionalidades e integraciones asociadas. El tratamiento de información puede variar según las funciones utilizadas, el plan contratado y las integraciones que cada organización decida habilitar.

Neurages puede tratar información suministrada directamente por las personas usuarias o por las organizaciones que utilizan la plataforma, incluyendo datos de identificación y contacto, información de cuenta, información empresarial y los datos necesarios para operar las funcionalidades habilitadas.

También puede tratar información técnica y de uso necesaria para autenticación, seguridad, prevención de fraude, diagnóstico de errores, soporte, continuidad del servicio y mejora de la plataforma.

Cuando una organización registra información relacionada con sus clientes, proveedores, trabajadores, contactos u otros terceros, dicha organización es responsable de contar con las autorizaciones y bases legales que correspondan para su tratamiento.

La información puede utilizarse para prestar, operar y mantener Neurages; administrar cuentas y accesos; ejecutar las funciones solicitadas por las personas usuarias; gestionar operaciones empresariales; generar y entregar documentos; prestar soporte; mantener la seguridad de la plataforma; prevenir usos indebidos; cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad y funcionamiento del servicio.

Neurages no utiliza datos personales obtenidos a través de integraciones autorizadas para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron proporcionados.

Las organizaciones conservan los derechos que les correspondan sobre la información empresarial que incorporan a Neurages. La plataforma trata dicha información para prestar las funcionalidades contratadas y ejecutar las instrucciones de las personas autorizadas por cada organización.

Cada organización es responsable de la exactitud, legitimidad y uso de la información que registra o importa en la plataforma.

Neurages puede permitir la conexión voluntaria con servicios externos para habilitar funcionalidades como comunicaciones, correo electrónico, mensajería, pagos, autenticación, automatización, análisis, inteligencia artificial u otras herramientas disponibles en la plataforma.

Cuando una persona usuaria habilita una integración, Neurages solicita y utiliza únicamente la información y los permisos necesarios para prestar la funcionalidad autorizada. El tratamiento realizado directamente por el proveedor externo también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Las personas usuarias pueden deshabilitar las integraciones cuando la funcionalidad correspondiente lo permita y, cuando aplique, revocar la autorización directamente desde el servicio externo.

Cuando una persona usuaria conecta voluntariamente una cuenta de Google, Neurages utiliza únicamente los permisos necesarios para prestar las funciones autorizadas.

Para las funciones actuales de envío de correo mediante Google, Neurages solicita autorización para enviar mensajes en nombre de la persona usuaria y no solicita acceso para leer el contenido de su bandeja de entrada ni de sus correos existentes.

El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google se realizan de conformidad con la Política de datos de usuarios de los servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso limitado.

Para operar Neurages pueden utilizarse proveedores tecnológicos que presten servicios de infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, seguridad, procesamiento, soporte, analítica u otras capacidades necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Neurages procura que dichos proveedores traten la información únicamente para las finalidades necesarias para prestar sus servicios y bajo condiciones apropiadas de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde jurisdicciones diferentes a Colombia. Cuando esto ocurra, Neurages adopta medidas razonables para que el tratamiento se realice de acuerdo con las obligaciones aplicables y con niveles adecuados de protección de la información.

Neurages aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y a reducir riesgos de acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Neurages revisa y mejora sus controles de forma continua de acuerdo con la naturaleza del servicio y los riesgos identificados.

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la relación con la organización usuaria, atender solicitudes, proteger la seguridad de la plataforma, resolver controversias y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Los períodos concretos pueden variar según el tipo de información, la funcionalidad utilizada y las obligaciones que correspondan.

Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda, conocer, consultar, actualizar, corregir, solicitar eliminación o supresión, presentar consultas o reclamos y revocar autorizaciones.

Cuando la información haya sido registrada por una organización usuaria de Neurages, algunas solicitudes podrán requerir la intervención de dicha organización como responsable directo de la información.

Los sitios y aplicaciones de Neurages pueden utilizar cookies, identificadores de sesión, registros técnicos y tecnologías similares cuando sean necesarias para autenticación, seguridad, funcionamiento, preferencias, diagnóstico o análisis del servicio.

Cuando una tecnología requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes.

Neurages está orientado principalmente a organizaciones y personas que actúan en desarrollo de actividades empresariales o profesionales. La plataforma no está diseñada para recopilar deliberadamente información de menores de edad sin la autorización o fundamento legal que corresponda.

Neurages puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en las funcionalidades de la plataforma. Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante la plataforma, correo electrónico, sitio web u otro medio razonable.

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, puedes escribir a contact@neurages.com.